A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. A conversa de hoje é com Diogo Pinheiro Oliveira, assistant director of rooms na Four Seasons Hotels & Resorts, em Lisboa.
Atual cargo: Assistente de Direção de Alojamentos
Data de nascimento: 29/09/1990
Local onde nasceu: Atalaia (Alenquer)
Formação: Licenciatura em Direção e Gestão Hoteleira
1º emprego: Guest Service Agent no hotel Corinthia Lisboa
Última função antes de assumir a atual: Front Office Manager
Qual o foco da sua função profissional: Garantir que os hóspedes terão uma experiência memorável, desde o contacto personalizado antes da sua chegada, passando por oferecer o máximo de reconhecimento durante a estadia e que saem do nosso hotel com as suas expetativas superadas. Além disso, é igualmente importante assegurar que a equipa disponha de todas as ferramentas, motivação e formação para providenciar um serviço de excelência de forma consistente e continuar a estimular o seu desenvolvimento para se tornarem melhores profissionais.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Na vida, desfrutar do tempo com a família e amigos, assim como manter-me ativo na prática de desporto.
Enquanto profissional, privilegio a ética e o profissionalismo que acaba por englobar inúmeras características que valorizo como o rigor, o brio e uma busca contínua pela excelência. O bom ambiente e espírito de equipa é algo que também privilegio bastante, tendo em conta que os nossos colegas acabam por ser a nossa segunda família.